Q. 作品を出品したいのですが、出品条件に合うかわかりません…
| A.当店では、テンペラ画、油彩、テンペラと油彩の混合技法を用いた古典的な絵画。このなかで具象画のみを扱っております。（ 抽象画はお取り扱いできません） 具象画の範囲については風景画や人物画などの指定はなく、具象画であれば何でも結構です。 作品を出品したいが、ジャン ルが合うか不安…という場合は、作品の画像もしくはご自身のホームページなどのURLを添えて、当店へ 直接メールでお問い 合わせください。作品を確認後、折り返しご連絡させて頂きます。 |
Q.インターネットの利用経験がなくても出品できますか？
| A.はい。インターネット利用経験、また通販利用経験の有無にかかわらず、ご利用になれます。 出品をお申し込みの際には当店からメール（なければ電話）でご案内させて頂きます。そして出品した作品が売れた 場合にも 当店から、お支払いまでのご案内をさせて頂きますのでご安心下さい。 |
Q.容量１MBって何ですか？
| A.画像のファイル容量、つまりファイルサイズのことです。MBはメガバイトと呼びます。B（バイト）という容量の単位を１として、
1000B（千バイト）を１KB(1キロバイト）、1000KB（百万バイト）を１MB(1メガバイト）といいます。 容量１MBとは、このファイルサイズが１M以下ならOKですよ、という意味です。 もし、画像のファイルサイズが1M以上の場合はご自分で加工して容量を落とす（サイズダウン）して下さい。 どうしても意味がわからない場合は、メールでもお申込み可能ですので「お問い合わせ」より直接メールでお申し込みください。 |
Q.画像のJPGとGIFデータって何ですか？
| A.画像のファイル形式のことです。デジカメで撮った写真は、普通JPG形式で保存されていると思います。
JPEG（またはJPG）形式で保存された画像をJPG画像、GIF形式で保存された画像をGIF画像と呼んでいます。 このJPGやGIFなどのファイル形式を示すものを拡張子と呼び、ファイル名のあとに.（ドット）をつけて表記されます。 もし、画像のファイル形式がわからないor表示されていない場合は、ファイル表示の設定を変更して、ファイルの拡張子を 全て表示するようにしてから確認して下さい。 例：ファイル名.拡張子(JPG,GIF）という形式になっていて、後ろの部分がJPGかGIFならOKです。 拡張子がJPEGの場合は、JPGに変更して下さい。 |
購入について
Q.作品の実物を見れますか？
| A.作品によって、在庫のあるものと無いものがあります。当店に在庫が無い場合、出品者に連絡して一時的にとりよせる
ことも（交渉次第で）可能です。 やはり実物をご覧いただいたほうが身近に感じられると思いますし、実物は画像で見るものとはまた違った趣き がありますので、自分の目で確かめることをお勧め致します。ご希望の作品があれば、是非一度お問い合わせください。 ※当店で保管している作品は、ご連絡後、来店いただければサロンに展示してご覧いただけます。 |
Q.送料はいくらかかりますか？
| A.東京都内ですと、店主が直接、配送いたしますので送料は無料です。 首都近郊（埼玉、神奈川、千葉）以外の関東圏、また全国の場合は配送料がかかります。 おおよその目安として、１０号で\18,000〜\25,000、４０号で\20,000〜\30,000 （美術便使用）ぐらいです。 通常の宅配便もご利用可能ですが保険がありませんので、ご了承の上でご希望の場合のみ利用致します。 |
出品・購入の申込み全般について
Q.メールアドレスを持ってないんですが申込みできますか？
| A.はい。メールアドレスがなくても、電話でお申込みできます。 出品、購入ともに電話・FAXでのお申込みが可能です。まずは当店へ直接、お電話でご確認下さい。 お電話の際、お客様のお名前、電話番号（携帯番号）、ご住所などのメモをお手元にご用意ください。 FAXをお持ちの場合は、FAX申込み用紙をお送りいたします。 （電話番号：03-3440-7711） |
Q.フォームから申込みする以外の方法はありますか…？
| A.はい。 メール・電話・FAX、でのお申込みを受付けております。まずは電話お問い合わせください。 メールの場合は、「お問い合わせ」より直接メールに作品の画像を添付してお申込み下さい。 また、FAXやメールをお持ちでない方には電話のみでも受付けております。 （FAX番号：03-3440-4381） |
Q.出品フォーム、購入フォームの使い方がわからないのですが…？
| A.出品依頼フォーム、また購入希望フォームのページににありますヘルプをご覧ください。 確認ボタンを押すだけでは出品申し込みになりません。 申し込み完了ボタンを押して「ありがとうございました」の画面がでるまで続けてください。 エラーがでる等でうまく使えない場合や、送信ができない場合は、直接メールでお申込み下さい。 |
Q.メールを送ったのに返事が来ないのですが…。
| A.アドレスの間違いや送信の際の手違いで当店へメールが届いていない可能性があります。
営業日３日を過ぎても当店から全く返答がない場合は、お手数ですがもう一度メールをお送り頂くか当店へ直接お電話下さい。 （メールアドレス：info@galleria-sato.com） |
Q.申し込みをしたけど送信内容の確認のメールが送られてこないのですが…。
| A.送信内容の確認メールは自動配信されません。
申し込み画面で完了ボタンを押してもメールは送られてきませんのでご注意下さい。当店のスタッフが申し込み内容を確認した後、メールでご連絡させて頂くまで、もうしばらくお待ちください。 （注意）当店の営業日は平日10:00〜17:30です。金曜に申し込みをした場合、お返事は翌週月曜以降になります。（土日祝日が続く場合は休み明け） もし、営業日３日以降たっても当店から連絡がない場合、申し込みに失敗している可能性があります。 お手数ですが、その場合は再度お申し込み頂くか、当店へ直接メール下さい。購入をお急ぎの場合は、当店へ直接お電話下さい。 （電話番号：03-3440-7711） |
サイトの閲覧について
Q.フラッシュが見れません。どうしたら見れますか？
| A.1.FlashPlayerはダウンロードしていますか？していない場合はダウンロードして下さい。 ダウンロードしているけど表示されない場合は、ブラウザのセキュリティのチェックを確認して下さい。 IEの場合： セキュリティの程度を中にして下さい。（FlashはActiveXコントロールに属します） 【免責】FlashPlayerのバージョンが低い場合、見え方に不具合がでる可能性があります。 |
Q.フラッシュは表示されてるけど動きません。どうしたらいいですか？
| A2,フラッシュが表示されているけど画面が静止したまま、またはフラッシュが黒い画面のままの場合は フラッシュが停止していると思われますので以下の手順でフラッシュを再生してください。 ・Winの場合： フラッシュ画面上でマウス右クリックで「再生」を選ぶ ・Macの場合： フラッシュ画面上でCtrl + マウスのクリックで「再生」を選ぶ たびたび、フラッシュが停止してしまう場合はキャッシュを読んでいると考えられますので、 恐れ入りますが、下記を参考にブラウザのキャッシュ設定を変更して下さい。 |
※度々、フラッシュが止まってしまう場合の解決法
| 一度見たフラッシュのページを再度表示する際の不具合について。解決法は以下の通りです。 一回、再生したフラッシュを、もう一度表示すると、キャッシュを読む可能性があります。 このような場合はブラウザの設定でキャッシュを常時更新に設定しなおし、 一度、キャッシュを削除 してからブラウザを再起動する必要があります。 IE、NNでの設定方法はこちらを参考にして下さい。 ブラウザを再起動しても設定が反映されない場合は、OSを再起動して下さい。 （ブラウザを閉じる際、忘れずに当店ホームページをお気に入り・ブックマークに登録して下さいね（＾＾） ※キャッシュを読む、とは？ |
Q. エラーが出てページが表示されません
| A1.「スクリプトエラー」というメッセージが表示される場合 JavaScriptは有効になっていますか？ブラウザの設定でJavaScriptを見られるようにして下さい。 ※javascriptが無効でもサイト閲覧は可能ですが、上記エラーメッセージなどの不具合がでる 恐れがありますので、できるだけJavascriptが有効な環境でご覧ください。n(_ _)n 【免責】ブラウザの種類、又はバージョンによってはエラーが表示されてしまう可能性があります。 A2.「ファイルが見つかりません」というエラーメッセージが表示される場合 ホームページのリンクが切れていると思われます。リンク切れに気がついた際は、恐れ入りますが、 メールよりお知らせ下さい。早急に対応させて頂きます。 |
Q. エラーが出てフォームが表示されません
| A3.「このページの有効期限が切れています」、または「XXX Server Error」というサーバーエラーのメッセージが表示された場合、
プログラムの誤動作によりページを表示できない場合があります。 また、フォームから投稿している際に、ブラウザの戻るボタンなどで前のページへ戻ると、上記のエラーメッセージが 表示され、入力した内容が消えることがあります。その際はページを更新（リロード）するか、さらに前のページへ 戻って最初から入力をやりなおして下さい。 |
リンクについて
Q.．リンクを張りたいのですが…。
| A.当店へのリンクはフリーです。
相互リンクをご希望の方は、メールでご連絡ください。 リンク先： http://www.galleria-sato.com/ バナー：130*30 pixels 
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